LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

eloncasino প্ল্যাটফর্মে আপনার নিবন্ধন, পেমেন্ট এবং গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত প্রতিটি তথ্য এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নীতির মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নেইসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
eloncasino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি সে সম্পর্কে যদি আপনি জানতে চান, তাহলে যে কোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে থেকে সেগুলো প্রসেস করি। নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মধ্যে থেকে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং সাধারণত দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা অনুরোধ পাঠান এবং অভ্যন্তরীণ কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করে আপনাকে বর্তমান গোপনীয়তা সেটিংস দেখাবে। কথোপকথন সংরক্ষিত হয় তবে শুধুমাত্র আপনার সাপোর্ট অনুরোধ ফলো-আপের জন্য।

ইমেইল ডেটা অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা দুই থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ রিপোর্ট বা কনফার্মেশন পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল টুল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এলাকায় একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন এবং কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তার সারসংক্ষেপ পড়তে পারেন।

নিরাপত্তা মান

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করি যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটে বাধাপ্রাপ্ত না হয়। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং প্রতিটি কর্মীর জন্য...

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে ডেটা ট্রানজিটে পড়া না যায়। আপনার...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং ফিন্যান্স টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড করা থাকে। আমরা...

আলাদা পেমেন্ট ডাটাবেস

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা গেমিং লগ থেকে পৃথক সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত আর্থিক কর্মীরা সেখানে প্রবেশ...

নিয়মিত প্যাচ আপডেট

আমরা সার্ভার অপারেটিং সিস্টেম, ডাটাবেস সফটওয়্যার এবং নিরাপত্তা মডিউল সপ্তাহে একবার আপডেট করি যাতে কোনো দুর্বলতা খোলা না থাকে।

তৃতীয় পক্ষ অডিট

আমরা বছরে দুবার বাহ্যিক নিরাপত্তা পরামর্শদাতা নিয়োগ করি যারা আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করে এবং যেকোনো ঝুঁকি চিহ্নিত করে যা আমরা...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার লগইন পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা এক-মুখী হ্যাশ ব্যবহার করি যাতে এমনকি আমাদের কর্মীরাও আপনার আসল...

অন্যান্য পলিসি

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে তুলনা

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেমিং নিয়ম এবং বিতর্ক সমাধান সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন। পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় bKash...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং গেমিং লগ কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নিয়ম, গেমিং আচরণ, বিতর্ক সমাধান পদ্ধতি এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ কভার করে। এই পৃষ্ঠায় ডেটা সুরক্ষা নেই।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া, ডিপোজিট সীমা, উত্তোলন যাচাইকরণ এবং লেনদেন সময়সীমা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নয়।

04

কুকি নোটিস

আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনার ডিভাইস পছন্দের জন্য কুকি অপ্ট-আউট করতে এই পৃষ্ঠা দেখুন।

05

বোনাস নিয়ম

প্রমো অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্য গেম এবং বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার নিয়ম কভার করে। এতে ডেটা সংগ্রহ বিস্তারিত নেই।

06

ফেয়ার প্লে

গেম ফলাফল RNG যাচাইকরণ, প্রোভাইডার লাইসেন্স এবং সততা নিশ্চিতকরণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

07

অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনি যদি কোনো লেনদেন, গেম ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা নিয়ে অভিযোগ করতে চান তাহলে কীভাবে টিকিট খুলবেন এবং কত দিনে উত্তর পাবেন তা বর্ণনা করে।

প্ল্যাটফর্ম দৃশ্যমানতা

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং পেমেন্ট প্যানেলগুলো এমনভাবে ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন অ্যাক্সেস লগ তৈরি হয়েছে। লগইন ইতিহাস বিভাগ...

লগইন ইতিহাস ট্যাব আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি লগইন ইতিহাস বিভাগ রয়েছে যা গত...
পেমেন্ট ডেটা মাস্কিং লেনদেন তালিকায় আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বরের...
মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি টগল সুইচ রয়েছে যা প্রমো ইমেইল...
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম গোপনীয়তা প্যানেলে একটি এক্সপোর্ট বোতাম রয়েছে যা আপনার নিবন্ধন বিবরণ...
অ্যাক্সেস লগ ভিউ আমাদের সাপোর্ট টিম যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করে তাহলে...
দুই-ফ্যাক্টর লগইন আপনি যদি অতিরিক্ত নিরাপত্তা চান তাহলে সেটিংসে এসএমএস ভেরিফিকেশন চালু...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কখনো শেয়ার করি না। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ পেমেন্ট টিম দেখতে পারে যখন লেনদেন যাচাই করা দরকার হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আপনার নিবন্ধন এবং লেনদেন ডেটা তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে যেকোনো বিতর্ক বা অডিটের সময় রেকর্ড উপলব্ধ থাকে। তিন বছর পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ধারণ সময়সীমা মেনে চলি।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি গেম সেশন, বাজি পরিমাণ এবং ফলাফল লগ করি শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। এই ডেটা শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং ফ্র্ড টিম দেখতে পারে এবং আমরা এটি মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আপনার পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইস লগইন ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে না। আমাদের সাপোর্ট কর্মীরা শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে এবং যাচাইকরণ পরে কিছু সেটিংস দেখতে পারে তবে তারা আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না কারণ সেটি হ্যাশ করা থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রাখি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা ট্যাবে একটি এক্সপোর্ট বোতাম রয়েছে যা আপনার নিবন্ধন তথ্য, পেমেন্ট লগ এবং গেমিং ইতিহাস পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করে। ফাইলটি তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় নেয় এবং আপনার ইমেইলেও পাঠানো হয়।

অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি মার্কেটিং পছন্দ বিভাগ রয়েছে যেখানে আপনি প্রমো ইমেইল এবং এসএমএস বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং পরবর্তী প্রচারাভিযান থেকে আপনি কোনো বার্তা পাবেন না।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনের সময় আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। যদি একটি অচেনা আইপি থেকে লগইন হয় তাহলে আমরা আপনাকে একটি সতর্কতা ইমেইল পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ধরে রাখি এবং এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস চিহ্নিত করতে সাহায্য করে।